Tout produit vendu chez chic-choc et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.
Lorsque vous retournez votre article, il doit être rendu à chic-choc dans exactement dans la même condition que lorsqu’il vous a été livré, et avec tous ses accessoires. Une fois déscellés, les télévisions et téléphones qui se révèlent défectueux sont néanmoins couverts par les garanties produits, précisées dans les fiches produit.
En cas de changement d’avis, les articles doivent être scellés et retournés exactement dans les mêmes conditions que lorsqu’ils vous ont été livré. Pour répondre au mieux à vos attentes, nous autorisons l’essayage des produits de mode homme et femme (hors lingerie et maillots de bain pour des questions d’hygiène), si le produit reste intact En particulier pour les produits chic-choc Global, nous vous incitons à regarder attentivement la description dans sa globalité et de vous assurer qu’il corresponde à ce que vous souhaitez avant d’effectuer votre commande. Tout produit retourné sera sujet à un examen. Si l’examen est positif, nous vous rembourserons selon le mode choisi. Si l’examen est négatif, vous ne serez pas remboursé et votre produit vous sera retourné. Le remboursement a lieu au maximum dans les 10 jours suivant votre demande de retour.
Les retours pour les produits chic-choc Global suivent les même conditions que les retours des produits vendus par des vendeurs Marocains
- Si le colis vous a été livré par chic-choc, l’un de nos agents vous contactera pour venir le chercher à votre domicile. Il y aura 3 tentatives pour récupérer l’article. - Si vous avez récupéré votre colis dans l’une de nos agences, veuillez déposer l’article dans l’une des agences chic-choc près de chez vous.
Votre demande de retour sera supprimée et il ne vous sera plus possible de retourner votre article.
Vous ne pouvez pas retourner votre article passé les 7 jours qui suivent la livraison. Cependant, si votre article est défectueux, il est possible qu’il soit couvert par une garantie.
Non, vous n’avez pas à retourner l’intégralité de votre commande. Vous pouvez choisir de retourner seulement certains articles. Néanmoins, tous les accessoires de l'article en question doivent être retournés, sinon le retour sera refusé.
Oui, tout article offert avec votre colis doit également être retourné.
Pour le moment, chic-choc n’offre pas la possibilité d’échanger un article. Cependant, vous pouvez retourner votre article et recevoir un remboursement complet vous permettant d’effectuer un nouvel achat sur notre site internet..
Notre service retour vous contactera par mail et par SMS pour vous informer de l’avancée de votre retour..
Si votre produit dispose d'une garantie, la durée est communiquée sur la page produit.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Cela prend 2 à 5 jours pour que l’argent apparaisse sur votre compte. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’avez toujours par reçu votre argent après ce délai.

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